✅ INFORMAÇÕES IMPORTANTES

♡ PRAZOS

Prazo de atendimento inicial: após efetuada a compra, nós entraremos em contato em até 2 dias úteis a partir da aprovação do pagamento. Para arte pronta, é feito conferência do arquivo enviado pelo cliente e reencaminhado para aprovação. Após confirmação do cliente, a arte segue para impressão.

Prazo de montagem da arte:  para clientes que contrataram o serviço de criação, o prazo médio de montagem da arte de impressos é de 3 a 5 dias úteis. Confirmar este prazo nas especificações do produto.

Prazo de impressão: Após a arte ser aprovada pelo cliente, o prazo médio de impressão é de 10 dias úteis. Para aprovações realizadas de segunda a sexta até as 12h (meio-dia), o prazo se inicia no mesmo dia. Para aprovações realizadas de segunda a sexta após as 12h (meio-dia), o prazo de impressão é contado a partir do primeiro dia útil seguinte à aprovação. Confirmar este prazo nas especificações do produto.

Prazo de envio: finalizada a impressão, o produto passará por conferência e embalagem na expedição, sendo enviado ao cliente no mesmo dia ou no próximo dia útil seguinte. O transporte varia conforme a localidade do cliente. Você pode verificar os prazos de entrega através do cálculo de frete, antes de efetuar o pedido. Todas as entregas são terceirizadas e portanto, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no transporte.

♡ PAGAMENTO

Os pedidos serão atendidos somente após aprovação do pagamento integral do pedido. Parcele em até 3x sem juros ou ganhe descontos no site para pagamentos à vista no pix! 

Os pagamentos podem ser realizados via pix, cartão de crédito ou boleto. Pagamentos via boleto são concedidos somente para compras realizadas diretamente no site. Não fazemos amostras e/ou alterações de artes antes do pagamento.

Pagamentos realizados antes das 12h (meio-dia) entram na agenda de atendimento no mesmo dia. Após as 12h (meio-dia), entram na agenda do próximo dia útil.

♡ MONTAGEM/CONFERÊNCIA DA ARTE

Ao realizar a sua compra, um de nossos designers entrarão em contato com você (em até 2 dias úteis) para verificação do seu arquivo de arte ou para  coleta de informações para a montagem da sua arte. Você pode enviar suas informações de arte através da sua conta no site ou aguardar o contato do designer via whatsapp.

*ATENÇÃO: Se o seu produto inclui a montagem da arte, saiba que:

A criação/vetorização de logotipos e/ou envio dos arquivos de arte não estão inclusos na montagem da arte. Para aquisição desses serviços, acesse no menu de produtos “DESIGN E ARTES DIGITAIS” ou  clique aqui.

Envie o arquivo do seu logotipo em vetor (formato pdf, ai ou cdr).  

Nossa equipe não realiza correções ortográficas, portanto é muito importante verificar os textos contidos em sua arte antes de aprovar a impressão. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros e/ou alterações após a sua aprovação. 

Você tem direito a alterações na arte, porém são limitadas a 2 pedidos e excedentes serão cobrados à parte, com valor adicional correspondente ao tempo de trabalho.

ENTENDA O PROCESSO:

1. No primeiro contato: o designer fará a coleta de todas as informações e arquivos que serão utilizados em sua arte. Somente após o envio completo das informações é que o designer iniciará o serviço de montagem da arte. Orientamos deixar todas as informações e arquivos organizados ao aguardar o primeiro contato.

2. Primeira versão: o profissional fará a primeira versão do seu impresso e enviará a você para sua aprovação. Nesse momento, você poderá solicitar todas as alterações que desejar, tanto no layout quanto nas informações. Após apontadas todas as solicitações o designer fará a segunda versão.  Orientamos que no primeiro envio da arte para sua aprovação você analise todas as alterações necessárias antes de confirmá-las, evite ficar pedindo alterações individuais.

3. Versão de correção: apresentada a segunda versão, você ainda terá a oportunidade de uma segunda vez solicitar outras alterações. De novo, você deve listar todas as alterações a serem feitas para que então o designer te apresente a versão final. Evite ficar pedindo alterações individuais, pois as mesmas podem contar como excedentes.

4. Versão final: quaisquer outras alterações que eventualmente forem solicitadas após essa apresentação, serão cobradas como excedente, conforme o tempo de serviço demandado para realização de tais alterações.

5. Aprovação: a versão aprovada será enviada para impressão.

♡ IMPRESSÕES 

Não é possível garantir fidelidade de cores. Para todos os produtos pode ocorrer variação nas cores da sua arte devido ao sistema de impressão CMYK. As cores visualizadas nas telas do seu computador ou celular seguem o sistema de cores RGB, próprio do meio digital. Não trabalhamos com pantone. A variação de tonalidade não caracteriza defeito.

Produções podem apresentar falhas técnicas. Falhas de impressão e cortes que comprometem a integridade do material e/ou a qualidade do material são corrigidas sem custo adicional ao cliente no momento da produção. Caso isso ocorra, enviaremos o material para reprodução, o que pode alterar os prazos de entrega. 

♡ GARANTIAS

Não garantimos fidelidade de cor nos impressos, os mesmos podem apresentar variações de até 10% na cor e/ou tonalidade, ou variações entre lotes de impressão (pode ocorrer também variação entre impressões de um mesmo arquivo em momentos diferentes). A variação de tonalidade não caracteriza defeito. A variação de tonalidade não caracteriza defeito.

Os prazos são previsões e podem ocorrer atrasos devido a fatores diversos. Por isso, não garantimos prazos de entrega. Evite urgências e contratempos, realize seus pedidos com antecedência.

Acesse:  [Termos e Garantias]

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